Soporte — preguntas frecuentes
Las dudas de siempre, resueltas aquí mismo. Si la tuya no está, escríbenos por WhatsApp (botón al final).
¿Qué necesito para usar IYFlex?
Requisito: teléfono Android con la app de Amazon Flex. No funciona en iPhone.
IYFlex es una app de Android que trabaja junto a tu app de Amazon Flex en el MISMO teléfono. Sin teléfono Android con Flex instalado y tu cuenta de conductor activa, la app no puede hacer nada.
¿Cómo instalo la app?
- Entra a Descargar la app desde el navegador de tu Android y toca el botón de descarga.
- Android te pedirá permiso: acepta permitir instalaciones de origen desconocido para tu navegador (es normal: la app no está en la Play Store).
- Abre el archivo descargado (IYFlex.apk) y toca Instalar.
- Abre IYFlex, crea tu cuenta (o entra con la de este panel) y enlaza tu cuenta de Flex.
¿Cómo enlazo mi cuenta de Amazon Flex?
El enlace se hace UNA vez desde este panel (página de la cuenta → «Enlazar cuenta»): escribes el correo y la contraseña con los que entras a la app de Flex, confirmas el código que Amazon te manda y listo. La contraseña de Flex NO se guarda: se intercambia por los tokens de sesión, cifrados.
Después del enlace hay un reposo obligatorio de 2 horas antes de la primera búsqueda (es por seguridad de tu cuenta) y el arranque es suave. Mientras el bot esté corriendo, no abras la app de Flex a mano.
¿Cómo funciona la suscripción?
IYFlex se paga por suscripción: Plan Semanal $20/semana o Plan Mensual $60/mes (el mes sale mejor: 4 semanas sueltas serían $80), con la tarjeta en Stripe (pago seguro alojado por Stripe; aquí no guardamos tu tarjeta). La app solo funciona con la suscripción vigente: si un pago falla, tienes 3 días de gracia para resolverlo sin quedarte fuera. Fechas, plan y renovación están siempre en «Mi suscripción».
¿Qué es la «pausa por mantenimiento»?
Amazon actualiza su app de Flex sin avisar, y una versión sin probar puede romper el motor. Cuando detectamos una versión nueva, el servicio se pausa solo: la app muestra «En mantenimiento» y ningún motor arranca hasta validarla.
Tu tiempo NO corre durante la pausa: al levantarla, tu caducidad se extiende automáticamente por la duración exacta de la pausa. No pierdes ni un día.
¿Olvidaste tu contraseña?
En la pantalla de entrar, toca «¿Olvidaste tu contraseña?», escribe tu correo y te enviamos un enlace (caduca en 1 hora y sirve una sola vez) para poner una contraseña nueva. Desde la app, el enlace de su pantalla de login abre el mismo flujo.
¿Aún necesitas ayuda?
Escríbenos y te atendemos en horario de soporte: